Prekių grąžinimo ir garantijos politika

Dėkojame, kad apsiperkate!
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad visi klientai būtų patenkinti savo pirkiniu, tačiau mes norime apsaugoti savo verslą nuo piktnaudžiavimo grąžinimo procesu. Prašome atidžiai perskaityti mūsų grąžinimo politiką prieš grąžinant prekes.

Grąžinimo sąlygos

  • Grąžinimo terminas:
    Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
  • Grąžinimo sąlygos:
    Prekė turi būti:
    • nedėvėta, nesugadinta, neskalbta, be dėmių, be kvapų (pvz., kvapas nuo kvepalų, kremo ir kt.);
    • nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, siuviniai, be dėvėjimo žymių);
    • su visais originaliais priedais, jei tokie buvo;
    • originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
    • kartu su pirkimo dokumentu (sąskaita faktūra arba apmokėjimo patvirtinimu).
    • Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekei yra kokybės trūkumų arba dėl pardavėjo kaltės gauta kita prekė.
    • Prekių pristatymo mokesčiai (jei tokių buvo) nėra grąžinami.

Atkreipkite dėmesį:
Grąžinti negalima:

  • prekių, pagamintų pagal individualų užsakymą, išmatavimus ar pritaikytų individualiems poreikiams; jei prieš perkant pirkėjas žinojo/buvo supažindintas su prekės trūkumais arba specifiniais požymiais;
  • prekių, kurios buvo akivaizdžiai naudotos arba pažeistos dėl netinkamo naudojimo (pvz., skalbimo aukštoje temperatūroje, džiovinimo džiovyklėje ir pan.).

Akcijos „2 prekės už 49 €“ prekių grąžinimas

Akcijos „Bet kurios 2 sportinės aprangos prekės už 49 €“ nuolaida suteikiama tik perkant abi prekes kartu. Grąžinant vieną iš dviejų akcijos prekių, likusiai prekei taikoma įprasta (be akcijos) kaina. Grąžinama suma apskaičiuojama taip: sumokėta už abi prekes suma − likusios prekės įprasta kaina.

Pavyzdys: už tampres (32 €) ir sportinę liemenėlę (29 €) sumokėta 49 €. Grąžinus liemenėlę, grąžinama 49 € − 32 € = 17 €. Grąžinus abi prekes, grąžinama visa sumokėta suma (49 €).

Grąžinimo procesas

  1. Informuokite mus:
    Parašykite mums el. paštu info@drexy.lt, nurodydami:
    • užsakymo numerį, grąžinimo priežastį
    • grąžinamas prekes su nuotraukomis,
    • ar pageidaujate keitimo ar pinigų grąžinimo.
  2. Grąžinimo adresas:
    Tik patvirtinus grąžinimą, pateiksime tikslų grąžinimo adresą arba nurodysime paštomato informaciją.
  3. Supakavimas ir siuntimas:
    Saugiai supakuokite prekes ir siųskite jas per jums patogiausią kurjerių tarnybą ar paštomatą (Omniva, Venipak, LPExpress arba DPD).
  4. Siuntimo įrodymas:
    Išsiuntę grąžinimą, pateikite mums siuntos sekimo numerį, kad galėtume sekti siuntos eigą.
  5. Grąžinimo apdorojimas:
    • Visi grąžinami daiktai bus kruopščiai patikrinti.
    • Jei prekė bus pažeista arba matysime, kad ji neatitinka nurodytų grąžinimo sąlygų, grąžinimas bus atmestas.
    • Gavę ir patikrinę prekę, per 7 darbo dienas grąžinsime pinigus į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo atlikote apmokėjimą.

Atkreipkite dėmesį: prekių pristatymo mokesčiai (jei tokių buvo) nėra grąžinami.

Mes labai vertiname mūsų klientus ir norime, kad jie būtų patenkinti savo pirkimais. Tačiau mes taip pat stengiamės užkirsti kelią neteisėtai grąžinamoms prekėms, kad užtikrintume, jog mūsų verslas ir toliau galėtų teikti kokybiškas prekes ir paslaugas.

Sugadintos, brokuotos prekės / klaidingas užsakymas

Jei gavote sugadintą, brokuotą ar ne tą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo el. paštu info@drexy.lt.
Pridėkite nuotraukas ir trūkumų aprašymą.
Tokiu atveju mes:

  • suteiksime grąžinimo siuntos lipduką.
  • pakeisime prekę į naują arba grąžinsime pinigus, jei neturėtume identiškos prekės sandėlyje.

Garantija

  • Fiziniams asmenims: 24 mėnesių garantija pagal LR teisės aktus.
  • Juridiniams asmenims: 12 mėnesių garantija.

Garantija taikoma prekės gamybos defektams, tačiau netaikoma, jei:

  • defektai atsirado dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros;
  • pirkėjas žinojo apie defektus, specifinius požymius įsigydamas prekę;
  • pažeistos naudojimo instrukcijos ar rekomendacijos (jei taikoma);
  • prekė turi natūralių nusidėvėjimo požymių ir yra tinkama naudojimui.

Kontaktai dėl grąžinimo ar garantijos

El. paštas: info@drexy.lt

Jei turite klausimų ar neaiškumų, mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi jums padėti!